Mọi website GUDHOST đều được đặt sau lớp bảo vệ chống bot và tường lửa ứng dụng web (web application firewall) của chúng tôi. Chúng chặn các cuộc tấn công dò mật khẩu, các mạng đã biết là độc hại, lưu lượng truy cập giả ồ ạt và các kiểu tấn công (hack) phổ biến trước khi chúng đến được WordPress. Hầu hết khách truy cập không hề nhận ra chúng.
Trang "verifying you're not a robot"
Đôi khi khách truy cập thấy một trang kiểm tra ngắn trước khi website của bạn tải xong, chẳng hạn "please wait while we verify you're not a robot" (vui lòng chờ trong khi chúng tôi xác minh bạn không phải robot). Điều này xảy ra khi một yêu cầu trông giống tự động, đến từ một mạng từng được dùng để tấn công, hoặc đến đúng lúc website đang bị tấn công. Bước kiểm tra thường tự hoàn tất, và khách truy cập đã vượt qua sẽ không bị hỏi lại trong một thời gian.
Nếu ai đó bị kẹt ở trang kiểm tra hoặc cứ thấy trang này liên tục, hãy đề nghị họ dùng một cửa sổ trình duyệt bình thường có bật JavaScript và tắt mọi VPN. Nếu vẫn không được, hãy liên hệ hỗ trợ.
Biểu mẫu và công cụ bị chặn
- Lỗi 403 ngay sau khi gửi biểu mẫu hoặc lưu thứ gì đó có thể có nghĩa là tường lửa cho rằng nội dung gửi đi trông giống một cuộc tấn công.
- Lỗi 401 hoặc 403 với một dịch vụ bên ngoài, như trình thu thập dữ liệu SEO (SEO crawler), công cụ giám sát thời gian hoạt động (uptime monitor) hoặc một dịch vụ tích hợp, có thể có nghĩa là lớp bảo vệ chống bot của chúng tôi đã gắn cờ lưu lượng của dịch vụ đó. Nhiều trình thu thập dữ liệu phổ biến đã được cho phép sẵn.
- Nếu bạn có mã tùy chỉnh gửi yêu cầu POST đến website, hãy đảm bảo mỗi yêu cầu đều có header
Content-Length. Yêu cầu không có header này có thể bị chặn.
Yêu cầu bỏ chặn
Hãy liên hệ hỗ trợ, chúng tôi sẽ kiểm tra xem lớp bảo vệ của chúng tôi có liên quan hay không và, khi an toàn, sẽ cho phép yêu cầu đó. Vui lòng gửi kèm:
- Địa chỉ trang và việc bạn đang làm
- Ngày và giờ xảy ra
- Địa chỉ IP của khách truy cập hoặc dịch vụ bị ảnh hưởng (bạn có thể xem địa chỉ IP của mình tại ipinfo.io/ip)
- Với dịch vụ bên ngoài, tên của dịch vụ đó
Chúng tôi không tắt lớp bảo vệ cho website, nhưng có thể tạo ngoại lệ cho những lưu lượng truy cập hợp lệ cụ thể.