Các lỗi bắt đầu bằng số 4 nghĩa là yêu cầu (request) đã bị từ chối hoặc không thể xử lý. Con số cho bạn biết lý do. (Lỗi 404 có bài viết riêng: Khắc phục lỗi "404 Not Found".)
400 Bad Request
Yêu cầu bị sai định dạng, thường do một cookie cũ hoặc bị hỏng. Hãy xóa cookie và bộ nhớ đệm của trình duyệt cho website đó rồi thử lại. Nếu lỗi cứ lặp lại trên website của chính bạn, hãy nghĩ xem gần đây có gì thay đổi, và tắt lần lượt từng plugin mới thêm gần đây để tìm nguyên nhân.
401 Unauthorized
Trang này cần đăng nhập, hoặc một bước kiểm tra bảo mật đã không cho yêu cầu đi qua. Nếu bạn đã dùng plugin để đặt mật khẩu bảo vệ một phần website, hãy kiểm tra xem bạn có nhập đúng thông tin không. Lớp bảo vệ chống bot của chúng tôi cũng có thể trả lỗi 401 cho các công cụ tự động, như trình thu thập dữ liệu SEO (SEO crawler) hoặc công cụ giám sát thời gian hoạt động (uptime monitor). Nếu một dịch vụ bạn cần dùng bị chặn, hãy liên hệ hỗ trợ và cho chúng tôi biết đó là dịch vụ nào.
403 Forbidden
Khách truy cập không được phép xem trang này. Nguyên nhân thường gặp:
- Một plugin bảo mật trên website của bạn đang chặn một địa chỉ IP hoặc một quốc gia. Hãy kiểm tra phần cài đặt và nhật ký (log) của plugin đó.
- Lớp bảo vệ chống bot của chúng tôi tạm thời chặn nhầm một khách truy cập thật, nhất là ở trang đăng nhập. Tình trạng này thường tự hết sau một lúc.
- Tường lửa của chúng tôi chặn một lần gửi biểu mẫu mà nó cho là đáng ngờ (lỗi 403 xuất hiện ngay sau khi bạn bấm Submit (Gửi) hoặc Save (Lưu)).
Nếu lỗi 403 cứ tiếp diễn, hãy liên hệ hỗ trợ kèm địa chỉ trang, địa chỉ IP của bạn và thời điểm xảy ra lỗi, chúng tôi sẽ kiểm tra giúp bạn.
429 Too Many Requests
Nền tảng của chúng tôi bảo vệ website khỏi các cuộc tấn công dò mật khẩu và các công cụ quét lỗ hổng bảo mật. Nếu một địa chỉ IP gửi nhiều yêu cầu bị lỗi, ví dụ đến các trang hoặc tệp trả về 404 hay 403, địa chỉ đó sẽ bị giới hạn tốc độ trong một thời gian bằng lỗi 429.
Lỗi này thường tự hết nếu bạn chờ một chút, và trong lúc đó website vẫn tải được qua một kết nối khác, như dữ liệu di động. Để lỗi không quay lại, hãy sửa các liên kết hỏng và các hình ảnh hoặc tập lệnh (script) bị thiếu: phần developer console của trình duyệt (nhấn F12) liệt kê mọi thứ không tải được. Nếu cần giúp đỡ, hãy gửi cho bộ phận hỗ trợ các bước gây ra lỗi và địa chỉ IP của bạn; bạn có thể xem địa chỉ IP tại ipinfo.io/ip.