Nếu website, cùng mọi email dùng tên miền của bạn, đột nhiên ngừng hoạt động, có thể chính tên miền đang bị tạm giữ. Hãy tra cứu tên miền tại ICANN Lookup và xem mục Domain Status (Trạng thái tên miền). Nếu thấy clientHold, nghĩa là nhà đăng ký tên miền đã tạm dừng tên miền cho đến khi vấn đề được giải quyết, và trong thời gian đó tên miền ngừng hoạt động ở mọi nơi. Bản thân website của bạn tại GUDHOST vẫn bình thường; chỉ là khách truy cập không vào được.
Kết quả tra cứu đó cũng cho biết tên nhà đăng ký tên miền, phòng khi bạn không chắc tên miền của mình được đăng ký ở đâu.
Nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục
Thông tin liên hệ chưa được xác minh. Khi tên miền được đăng ký, hoặc khi tên hay email của chủ sở hữu thay đổi, cơ quan quản lý tên miền (registry) sẽ gửi email yêu cầu chủ sở hữu xác nhận thông tin. Nếu không ai bấm vào liên kết trước hạn (thường là 15 ngày), tên miền sẽ bị tạm ngưng. Hãy tìm email xác minh trong hộp thư đến và thư mục spam rồi xác nhận thông tin, hoặc nhờ nhà đăng ký gửi lại email. Sau khi xác minh, tên miền sẽ hoạt động trở lại.
Tên miền đã hết hạn. Nếu đã quá ngày gia hạn, hãy gia hạn tên miền với nhà đăng ký. Tên miền sẽ hoạt động trở lại khi việc gia hạn hoàn tất.
Vấn đề tuân thủ. Trong một số ít trường hợp, nhà đăng ký tạm giữ tên miền vì có khiếu nại hoặc vì vi phạm điều khoản của họ. Hãy liên hệ nhà đăng ký để biết lý do và những gì họ cần từ bạn.
Nếu bạn không chắc mình thuộc trường hợp nào, nhà đăng ký có thể cho bạn biết chính xác cần làm gì để gỡ tạm giữ. Sau khi được gỡ, có thể mất vài giờ để tên miền hoạt động trở lại ở mọi nơi.
Cách phòng tránh
- Luôn cập nhật thông tin liên hệ của chủ sở hữu tên miền, và dùng một địa chỉ email không phụ thuộc vào chính tên miền đó, vì email dùng tên miền đang bị tạm giữ cũng ngừng hoạt động.
- Bật tự động gia hạn (auto-renew) tại nhà đăng ký tên miền.