ERR_NAME_NOT_RESOLVED (hoặc "server IP address could not be found", tức không tìm thấy địa chỉ IP của máy chủ) nghĩa là trình duyệt không tra cứu được tên miền của bạn đang trỏ đến máy chủ nào. Khác với lỗi hết thời gian chờ (timeout), trình duyệt thậm chí chưa liên hệ được đến website.
Nếu chỉ mình bạn gặp lỗi
Thường nguyên nhân là bộ nhớ đệm DNS đã cũ trên thiết bị hoặc mạng của bạn:
- Khởi động lại thiết bị và router.
- Xóa bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt, hoặc thử trình duyệt khác.
- Xóa bộ nhớ đệm DNS của máy tính. Trên Windows, chạy
ipconfig /flushdnstrong Command Prompt. Trên Mac, chạysudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSRespondertrong Terminal. - Thử dùng một DNS công cộng trên thiết bị, như Google Public DNS (
8.8.8.8) hoặc Cloudflare (1.1.1.1).
Nếu vẫn chỉ mình bạn gặp lỗi, nhà cung cấp dịch vụ internet có thể giúp bạn.
Nếu nhiều người cùng gặp lỗi
Khi đó, DNS của tên miền cần được kiểm tra. Tại nơi bạn đăng ký tên miền, hãy kiểm tra để chắc chắn rằng:
- Tên miền đang hoạt động và chưa hết hạn.
- Các bản ghi A cho @ và www đã có và trỏ đến địa chỉ IP hiển thị trong mục Website của tài khoản GUDHOST.
- Mọi thay đổi DNS gần đây đã có đủ thời gian để cập nhật: thường mất vài giờ, và có thể đến 72 giờ.
DNSSEC
DNSSEC thêm chữ ký số vào DNS của tên miền. Nếu DNSSEC đang bật nhưng chữ ký không còn khớp với các bản ghi DNS (ví dụ sau khi bạn chuyển DNS sang một nhà cung cấp khác), trình duyệt sẽ hoàn toàn không tra cứu được tên miền. Tra cứu WHOIS sẽ cho biết tên miền của bạn có được "ký" (signed) hay không. Nếu có, và gần đây bạn đã thay đổi nơi quản lý DNS, hãy nhờ nhà đăng ký tên miền kiểm tra DNSSEC hoặc tắt nó đi.
Nếu mọi thứ đều có vẻ đúng mà lỗi vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ hỗ trợ kèm tên miền của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra giúp.