Thông báo này (nghĩa là "Đã có lỗi nghiêm trọng trên website này") cho biết một đoạn mã trên website của bạn đã dừng lại vì gặp lỗi. Nguyên nhân hầu như luôn là một plugin hoặc giao diện (theme), thường là cái vừa được cài đặt hoặc cập nhật.
Kiểm tra email trước
WordPress thường gửi email đến địa chỉ quản trị viên của website với tiêu đề "Your Site is Experiencing a Technical Issue" (Website của bạn đang gặp sự cố kỹ thuật). Email này nêu tên plugin hoặc giao diện đã gây ra lỗi và có kèm một liên kết khôi phục đặc biệt. Mở liên kết đó, đăng nhập, rồi tắt plugin được nêu tên hoặc chuyển sang giao diện khác.
Nếu bạn vẫn đăng nhập được
- Vào Plugins (Plugin) và tắt plugin bạn thêm hoặc cập nhật gần đây nhất.
- Tải lại website. Nếu lỗi biến mất, plugin đó chính là nguyên nhân: hãy tìm bản cập nhật, thay bằng plugin khác, hoặc nhờ tác giả plugin hỗ trợ.
- Nếu nguyên nhân không nằm ở plugin, hãy vào Appearance → Themes (Giao diện → Giao diện) và kích hoạt một giao diện mặc định của WordPress (chẳng hạn Twenty Twenty-Five) để kiểm tra giao diện của bạn.
Nếu bạn không vào được
Mở website trong mục Website của tài khoản GUDHOST. Trong phần Plugin, bạn có thể tắt plugin bạn thêm hoặc cập nhật gần đây nhất mà không cần đăng nhập WordPress, rồi tải lại website để xem lỗi đã hết chưa. Nếu lỗi bắt đầu ngay sau khi bạn đổi phiên bản PHP, hãy chuyển lại ở phần Hiệu năng trên cùng trang.
Nếu vẫn chưa được, hãy liên hệ hỗ trợ, cho chúng tôi biết tên miền và thời điểm lỗi bắt đầu (ước chừng là được). Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký lỗi (error log) của website để tìm plugin, giao diện hoặc tệp đang gặp lỗi và giúp bạn vào lại được. Nếu website của bạn bị thiếu bộ nhớ, chúng tôi có thể nâng giới hạn bộ nhớ cho website.
Nếu lỗi bắt đầu ngay sau một thay đổi, chúng tôi cũng có thể khôi phục website từ bản sao lưu hằng ngày về thời điểm trước khi lỗi xảy ra.