Nếu trình duyệt hiện This site can't be reached (Không thể truy cập trang web này), ERR_CONNECTION_TIMED_OUT (Chrome, Firefox), ERR_TIMED_OUT (Edge) hoặc "Safari can't open the page" (Safari không thể mở trang), nghĩa là trình duyệt không kết nối được đến website. Trong hầu hết trường hợp, nguyên nhân nằm ở đâu đó giữa thiết bị của bạn và website, chứ không phải ở bản thân website.
Kiểm tra nhanh phía bạn
- Tải lại trang. Một trục trặc mạng ngắn thường tự hết.
- Kiểm tra xem địa chỉ có bị gõ sai không.
- Mở một website quen thuộc khác. Nếu không trang nào tải được, hãy khởi động lại router và thiết bị, và liên hệ nhà cung cấp dịch vụ internet nếu tình trạng vẫn tiếp diễn.
- Thử trình duyệt khác hoặc cửa sổ ẩn danh, và xóa bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt.
- Tạm tắt VPN, trình chặn quảng cáo, phần mềm diệt virus hoặc tường lửa, rồi thử lại.
- Thử một kết nối khác, ví dụ dữ liệu di động. Nếu website tải được ở đó, vấn đề nằm ở mạng nội bộ của bạn.
Kiểm tra DNS của tên miền
Nếu không ai tải được website, hãy kiểm tra bản ghi DNS tại nơi bạn đăng ký tên miền. Trong tài khoản GUDHOST, mở mục Website và so sánh địa chỉ IP hiển thị ở đó với các bản ghi A cho @ và www. Nếu bạn vừa thay đổi các bản ghi này, hãy chờ thay đổi được cập nhật khắp internet: thường mất vài giờ, và có thể đến 72 giờ. Một công cụ như dnschecker.org cho thấy các nơi khác nhau trên internet hiện đang thấy gì.
Bạn cũng có thể mở địa chỉ tạm thời của website, hiển thị trong mục Website. Nếu địa chỉ đó tải được, website của bạn vẫn ổn và vấn đề nằm ở DNS của tên miền.
Vẫn không truy cập được?
Hãy liên hệ hỗ trợ, chúng tôi sẽ kiểm tra phía hệ thống giúp bạn. Hãy cho chúng tôi biết tên miền, thời điểm sự cố bắt đầu, thông báo lỗi chính xác, người khác có gặp lỗi tương tự không, và bất kỳ thay đổi nào bạn thực hiện ngay trước đó, như cài plugin mới hoặc thay đổi DNS.